Returer och återbetalning

30 dagars returrätt

Hos Oslo Atelier får du 30 dagar från mottagandet att meddela att du vill returnera en vara. Den frivilliga returrätten dag 15–30 gäller oanvända varor i ursprungligt skick. Den begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Så gör du

Skriv till info@osloatellier.com med ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi hjälper dig med returinstruktioner och rätt returadress. Ett tydligt meddelande räcker för att utöva ångerrätten; något särskilt formulär krävs inte.

Lagstadgad ångerrätt

Du har normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot varan. Meddela oss inom denna tid och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter meddelandet. Du får undersöka varan som i en butik. Hantering utöver vad som behövs för att bedöma varans egenskaper och funktion kan medföra ett avdrag för värdeminskning enligt lag.

Återbetalning

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningssätt, om inget annat avtalats, utan återbetalningsavgift. Standardfrakten för den returnerade beställningen återbetalas enligt lag; extra kostnad för ett dyrare leveransval ersätts inte.

Skadad eller felaktig vara

Kontakta info@osloatellier.com om varan är felaktig eller skadad. Ange ordernummer och beskriv problemet, gärna med en bild. Reklamationsrätten gäller oberoende av tidsgränsen för frivillig retur. Du ska inte behöva betala nödvändiga kostnader för en godkänd reklamation.